Envíos
Los pedidos se preparan y despachan desde Colombia. Los tiempos de entrega se estiman a partir del momento del despacho y varían según el destino.
La compra en línea cubre envíos dentro del territorio nacional. Para destinos internacionales, AYELE coordina el envío por WhatsApp: se cotiza el valor y se confirma el pedido antes de procesar el pago.
Cambios
Los cambios se solicitan dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido. La prenda debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas puestas y en su empaque original. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
Devoluciones
AYELE no realiza devoluciones de dinero. En su lugar se ofrece el cambio por otra prenda o un bono con vigencia de tres meses. Las piezas adquiridas en promoción o con descuento se cambian únicamente por otra prenda en promoción, no por piezas de nueva colección.
Garantía
AYELE responde por defectos de fábrica. Cada pieza pasa por control de calidad antes de ser despachada: se revisan costuras, telas y acabados para que llegue impecable.
La garantía no cubre el desgaste por uso ni los daños derivados del manejo de la prenda, como el lavado distinto al indicado en la etiqueta, el uso de secadora en piezas que no lo permiten, el planchado sobre materiales delicados, o los enganches causados por accesorios y joyería. Cada pieza incluye sus instrucciones de cuidado.
